Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du einen Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@wennedo-arts.de.
Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:
Wennedo Arts - Nenja Wenzel
Harthauser Straße 31
67374 Hanhofen
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen zum Versand. Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage bei uns eingehen, können leider nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter info@wennedo-arts.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
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Personalisierte bzw. individuell angefertigte Artikel
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.
Ebenso sind reduzierte Artikel und Gutscheine von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg für einen Umtausch ist, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen variieren kann.
Solltest du deine Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@wennedo-arts.de.